20 сентября 2024
Искусство коммуникации с тестировщиками: как создать эффективную команду
Эффективная коммуникация между разработчиками и тестировщиками — ключ к успешной разработке программного обеспечения. Рассмотрим основные принципы, методы и инструменты, которые помогут создать эффективную и продуктивную команду.
Общее понимание целей
Успешная коммуникация строится на общем понимании целей и задач проекта. Тестировщики и разработчики должны работать как одна команда, стремясь к единой цели — созданию качественного продукта. Представьте, что мы все на одном корабле: разработчики -э то капитан и команда, которая строит судно, а тестировщики — штурманы, которые проверяют, насколько хорошо корабль держит курс и избегает айсбергов. Чтобы наше путешествие прошло гладко, всем нужно знать, куда мы плывем и какова наша конечная цель. Если капитан думает, что мы идем к тропическим островам, а штурман уверен, что наш путь лежит к Северному полюсу, то слаженности в работе не будет.
Ключевые элементы:
- Общее понимание продукта. Все участники команды должны иметь ясное представление о том, как работает продукт, который они создают и тестируют. Без этого взаимопонимания будет сложно наладить диалог.
- Взаимное уважение. Важно уважать вклад каждого члена команды и признавать значимость его работы. Фразы типа «эти разработчики опять наделали ошибок» или «тестировщики ничего не понимают» недопустимы и разрушают рабочую атмосферу.
- Желание работать на качество. Все члены команды должны быть мотивированы на создание качественного продукта и стремиться к улучшению процессов.
Мнение экспертов Logrocon:
“
Для эффективной коммуникации между разработчиками и тестировщиками важно, чтобы каждый участник этой коммуникации хорошо понимал тот продукт, который они разрабатывают/тестируют. Если же разработчик будет говорить лишь на уровне тех сущностей и классов, с которыми он работал, а тестировщик не разбирается, как устроен продукт и может рассказать только отдельные пользовательские сценарии, то им сложно будет найти общий язык. Также важными факторами успешной коммуникации являются взаимное уважение и желание работать на качество разрабатываемого продукта.
“
Хорошее понимание требований уже на начальной стадии проекта, открытое общение между всеми участниками, обратная связь для улучшения процессов, а также использование баг-трекинговых систем и других инструментов для поддержания коммуникации являются ключевыми элементами для эффективного взаимодействия.
Методы для четкого обмена информацией
Для того, чтобы командная работа была успешной, важно избегать недопониманий. Этого можно добиться при помощи нескольких проверенных методов.
- Примеры и визуализация. Использование конкретных примеров и схем помогает избежать недопонимания. Это может быть описание поведения системы на стенде или иная визуализация. Представьте себе, что вы показываете карту сокровищ: если нарисовать X на месте клада, все сразу поймут, куда копать. Так и с проектами — чёткая визуализация помогает избежать долгих объяснений.
- Конкретные формулировки. Как говорится, «семь раз отмерь, один раз отрежь». В нашем случае — семь раз обдумай, один раз скажи. Точные формулировки — наше всё. Если что-то осталось непонятным, не стесняйтесь переспрашивать.
Мнение экспертов Logrocon:
“
Во избежание недопонимания и для четкого обмена информацией я использую примеры, взятые на отдельно взятом стенде, описываю предполагаемое поведение, чтобы разработчики могли подтвердить или же опровергнуть то, как это должно работать. Дополнительно помогает визуализация в виде схем или таблиц.
“
Я стараюсь четко определить цели и задачи, использую точные формулировки, избегаю двусмысленности и неоднозначности. После передачи информации убеждаюсь, что собеседник понял меня правильно. Если при получении информации я не сразу уловила суть, то не стесняюсь задавать уточняющие вопросы.
Извечная дилемма: устно или письменно? Как правильно ставить задачи тестировщикам
Задачи на тестирование обязательно должны быть оформлены письменно. Это облегчает планирование работы. В устной форме могут передаваться только мелкие задачи, не требующие более пяти минут на выполнение, при этом они должны быть зафиксированы в баг-трекинговой системе.
Мнение экспертов Logrocon:
“
Письменная форма предпочтительнее, поскольку позволяет избежать уточнений, которые могут возникнуть при устной. Кроме того, письменная форма задачи может быть использована как основа для составления тест-кейсов. Однако устная форма также может быть полезна, особенно когда необходимо обсудить сложные и неоднозначные задачи. Для улучшения процесса получения задач я бы рекомендовала все же документировать задачи на тестирование с четкими сценариями, ожидаемыми результатами и критериями приемки. Это значительно облегчает коммуникацию между участниками процесса.
“
Все задачи на тестирование должны быть оформлены письменно. Да, для скорости иногда задачу могут передать устно, но ее необходимо сразу же завести в трекер задач. Это важно для планирования своей загруженности, приоритизации задач и отчетности работы над продуктом. В редких случаях мелких проверок можно обойтись и без этого, но если задача на тестирование занимает больше 5 минут, заводить ее письменно необходимо.
Вовлечение тестировщиков на ранних стадиях проекта
Представьте, что ваш проект — это огромный корабль, который только начал своё плавание. Если вы не задействуете тестировщиков, когда корабль только строится, можно легко пропустить какие-то дефекты в конструкции. А потом, когда корабль уже отправится в открытое море, исправление ошибок будет стоить, как ремонт целого затонувшего судна. Тестировщики на ранних стадиях проекта — бывалые штурманы, которые проверяют, все ли на борту в порядке, и заранее предсказывают возможные проблемы. Их работа позволяет не только избежать неприятностей, но и заранее скорректировать курс, чтобы всё шло по плану. Йо-хо-хо ;)
Мнение экспертов Logrocon:
“
Привлекать тестировщиков на ранних стадиях проекта очень полезно, так как часто они владеют большой экспертизой по системе/смежной системе, и уже тогда можно вносить правки в планировании. Кроме того, тестировщики могут предварительно оценить затраты на тестирование того или иного модуля, что также поможет в планировании.
“
Стратегически важно вовлекать тестировщиков на ранних стадиях разработки. Такой подход позволяет выявлять и устранять проблемы на ранних этапах, сокращая время разработки и экономя ресурсы.
Создание взаимного уважения или принцип «Общей ответственности»
Формирование культуры взаимного уважения возможно через осознание общей ответственности за конечный результат. Назначение тестировщиков за конкретными функциями, разработанными определенными разработчиками, способствует более тесному взаимодействию и пониманию работы друг друга.
Мнение экспертов Logrocon:
“
Взаимного уважения можно добиться исключительно при осознании общей ответственности за результат работы над продуктом. Кроме того, полезно назначать тестировщиков на конкретную фичу, которую разрабатывает конкретный разработчик. Он может обращаться к тестировщику за созданием каких-либо тестовых данных, а тестировщик может просить помощи разработчика в анализе логов и так далее. Так формируется совместное участие, а не 'волейбол', где друг другу перекидывается ответственность.
“
Важно, чтобы все члены команды понимали свою роль в достижении общей цели — создании качественного продукта. Команда должна разделять общие ценности -нацеленность на результат, открытость к диалогу, уважение к идеям и мнениям других, умение находить конструктивные решения при возникновении разногласий.
Инструменты для эффективной коммуникации
Для того, чтобы корабль (проект) плыл ровно и не сбивался с курса, нужны надежные инструменты для навигации и управления.
- Баг-трекинговые системы. Эти инструменты помогают отслеживать дефекты и связывать их с требованиями, что упрощает управление и контроль над качеством продукта. Это как карта, которая показывает, где на корабле могут быть потенциальные трещины или протечки.
- Wiki-системы. Удобны для хранения и обновления требований, что обеспечивает прозрачность и доступность информации для всех участников команды. Что-то вроде «судового журнала».
Мнение экспертов Logrocon:
“
Применение гибкой методологии разработки ПО, использование систем управления требованиями и отслеживания дефектов, таких как wiki- и баг-трекинговые системы, является наиболее эффективным. Кроме того, полезно, если конкретный дефект может хранить ссылку на конкретное требование, в рамках тестирования которого он был найден.
Заключение
Когда разработчики и тестировщики понимают друг друга, процессы идут гладко, а итоговый результат радует всех участников проекта. Для того, чтобы эффективно взаимодействовать с тестировщиками, важно учитывать несколько ключевых аспектов:
- Общее понимание целей и задач.
- Четкий обмен информацией.
- Вовлеченность тестировщиков на ранних стадиях проекта.
- Инструменты и методы.
- Культура взаимного уважения и общей ответственности.
Коммуникация и взаимопонимание в команде — это основа успешной разработки программного обеспечения и ключ к успешному проекту. Если вы хотите улучшить взаимодействие в своей команде, сократить количество багов и повысить качество продукта — начните внедрять методы и инструменты, описанные в статье.
А если вам нужны услуги по функциональному, нагрузочному и автоматизированному тестированию высокого качества (гарантирует SLA) и за разумную цену, Logrocon готов помочь.
Почему выбирают Logrocon?
Мы предлагаем экономию времени и ресурсов, опыт и гибкость в работе, адаптируемся под любые изменения на всех этапах разработки.
Только в сфере ручного тестирования мы успешно завершили более 200 проектов. Нам доверяют контроль качества своих информационно-технологических продуктов такие крупные компании, как «МКБ», «Метр квадратный», а также банки из ТОП-10, по версии Банки.ру 2024 года.
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации или оценки вашего проекта.
Вам также может быть интересно